Дар давоми мӯҳлати кафолат, молрасон бояд дар давоми 60 дақиқа пас аз гирифтани огоҳинома аз талабкунанда ҷавоб диҳад ва кормандони хидматрасон бояд дар давоми 24-48 соат ба макон ҳозир шаванд.Агар тачхизот бо масъулияти молрасон вайрон шавад, агар истифодабаранда барои иваз кардани тачхизот талаб кунад, молрасон бояд онро бечунучаро кабул кунад ва тамоми харочоти молрасон ба зиммаи молрасон гузошта мешавад.Агар он бо масъулияти корбар ба амал омада бошад, молрасон вазифадор аст, ки ба истифодабаранда дар иваз намудани кисмхои тачхизот, ситонидани арзиши кисмхо ва расонидани хизматрасонии техникии дахлдор дар махалхо сари вакт кумак расонад.
Берун аз мўњлати кафолат, пас аз мўњлати кафолат, бо маќсади њифзи манфиатњои талабкунанда ва муътадил кор кардани таљњизот, таъминкунанда хидматрасонии хидматрасонии бепули якумра таъмин мекунад.Таъмини қисмҳои эҳтиётӣ аз нархи ҷорӣ дар бозор 15% пасттар хоҳад буд ва метавонад дар давоми 20 сол пайваста таъмин намояд.Барои дигар муассисаҳои хидматрасонӣ танҳо арзиши маҳсулот ситонида мешавад.
Хангоми аз завод баромадани тачхизот бояд номи махсулот, спецификация, ракам, (код), раками стандарт ва микдори кисмхо ва асбобхои осебпазир нишон дода шавад.(ниг. замима)
Таъминкунанда бояд ба кормандони истифода ва нигоҳдорӣ дар ҷои таъинкардаи талабкунанда таълим диҳад.Донишҷӯён бояд принсип, фаъолият, сохтор, мақсад, бартараф кардани мушкилот, истифода ва нигоҳдории онро дарк кунанд.
1. Хизматрасонии пеш аз фурӯш
1. Дастгирии техникӣ: маҳсулоти ширкатро ба корбарон ё шӯъбаҳои дигар ба таври дақиқ ва муфассал муаррифӣ кунед, ба дархостҳои гуногун пурсаброна ҷавоб диҳед ва маълумоти беҳтарини техникиро пешниҳод кунед;
2. Тафтиш дар махал: макони истеъмоли гази муштариёнро барои фахмидани талаботи муштариён тафтиш кунед;
3. Мукоиса ва интихоби схема: тахлил, мукоиса ва тартиб додани схемаи истеъмоли газ ба талаботи вокеии муштариён мувофик;
4. Ҳамкории техникӣ: ба воҳидҳои дахлдори тарроҳӣ барои анҷом додани мубодилаи техникӣ, гӯш кардани пешниҳодҳои корбарон ва шӯъбаҳои дахлдор ва такмилдиҳии оқилона ба маҳсулот мувофиқи вазъияти воқеии тарҳрезӣ ва истеҳсоли маҳсулот, то ки ба талаботи оқилона ҷавобгӯ бошанд. аз истифодабарандагон.
5. Банақшагирии маҳсулот: мувофиқи талаботи мушаххаси гази муштариён, тарҳрезии касбии "мутобиқшуда" -ро иҷро кунед, то муштариён арзиши бештари сармоягузориро ба даст оранд.
2. Хизматрасонӣ дар фурӯш
тибки конунхо ва санадхои меъёрии дахлдори давлат шартномахо баста, хукуку ухдадорихои ичрои шартхои шартномаро катъиян риоя намояд;
Накшахои муфассали монтажи тачхизотро (схемаи чараёни процесс, накшаи схема, схемаи схематикии электр ва схемаи васлкуни) дар давоми дах рузи баъди эътибор пайдо кардани шартнома ба шуъбахои дахлдор пешниход кунанд;
Кормандони муҳандисӣ ба талаботи бехатарии миллӣ ва санҷиши сифат риоя мекунанд, назорати сифатро дар ҳама звеноҳои истеҳсол ва васлкунии таҷҳизот барои таъмини сифати таҷҳизот амалӣ мекунанд;
Муҳандисони хидматрасонӣ барои корбарон омӯзиши ройгони касбӣ ва ҳамаҷонибаи донишҳои техникии маҳсулотро пешкаш мекунанд ва метавонанд дар ҳар вақт барои корхонаҳо хидматҳои ҳамаҷониба ва босифат пешниҳод кунанд.
Ҳама таҷҳизот бо фланеци воридотӣ ва содиротӣ ва болти лангар муҷаҳҳаз шудаанд ва ҳама сертификатҳо пурра мебошанд (таъминкунанда бояд шаҳодатномаи зарфи фишор, сертификати маҳсулот, дастури истифода, дастури нигоҳдорӣ ва ғайраро пешниҳод кунад).
Муҳандиси хидматрасонӣ пас аз таҳвил насб ва ба кор андохтани таҷҳизотро бо суръати баландтарин ва сифати баланд таҳти дастгирии дурусти фармоишгар анҷом медиҳад.
Дар ҷадвали хидматрасонии сайт:
| Шумораи пай дар пай | Мазмуни хидматрасонии техникӣ | Вақт | Шумораи унвонҳои касбӣ | Rишора мекунад | |
| 1 | Таҷҳизот дар ҷой ва роҳнамоии тарҳбандии қубур | Мувофики вазъияти хакикй | инженер | 1 | Ба корбарон дар муқаррар кардани қоидаҳои кор ва системаи идоракунии истгоҳи фишурдани нитроген кӯмак кунед. |
| 2 | Дастур оид ба насби таҷҳизот | Мувофики вазъияти хакикй | инженер | 1 | |
| 3 | Санҷиш пеш аз ба кор андохтани таҷҳизот | Мувофики вазъияти хакикй | инженер | 1 | |
| 4 | Мониторинги санҷиш | 2 рӯзи корӣ | инженер | 1 | |
| 5 | Омӯзиши техникӣ дар сайт | 1 рӯзи корӣ | инженер | 1 | |
3. Хизматрасонии пас аз фурӯш
1. Ширкат дорои шӯъбаи хидматрасонии пас аз фурӯш барои таъмини кори бехатари система мебошад;
2. Мўњлати кафолати таљњизот аз кори мўътадил барои 12 моњ ё 18 моњ пас аз тањвил, вобаста аз он ки кадоме аз он аввал меояд, иборат аст.Дар ин давра харочоти таъмир ё иваз кардани тачхизот ва кисмхои аз чониби молрасон бо сабаби мушкилоти сифат пешниходшуда ба зиммаи молрасон ба зиммаи худ мегирад.Агар тачхизот дар натичаи кори нодуруст ва нодуруст истифода бурда шавад ё иваз карда шавад, харочоти сарфшуда ба зиммаи истифодабаранда мебошад.Пас аз ба охир расидани мӯҳлати кафолат, таъминкунанда бояд хидматрасонии хидматрасонии пулакии таҷҳизоти якумраро пешниҳод кунад.
3. Муайян кардани файлҳои корбарон, то боварӣ ҳосил кунанд, ки ҳуҷҷатҳои дохилии ширкат метавонанд тафтиш карда шаванд, кори таҷҳизотро азхуд кунанд ва ба истифодабарандагон мунтазам усулҳои нигоҳдорӣ ва чораҳои эҳтиётиро пешниҳод кунанд;
4. Кормандони хизматрасонӣ дар ҳар се моҳ як маротиба занг зада, ҳолати кори таҷҳизотро дар ҳар шаш моҳ тафтиш мекунанд ва ба истифодабарандагон пешниҳодҳои оқилона пешниҳод мекунанд;
5. Пас аз гирифтани маълумот дар бораи хидматрасонии телекс ё телефон, мо фавран ҷавоби аниқ медиҳем.Агар масъаларо тавассути телефон ҳал кардан ғайриимкон бошад, таҷҳизот бояд дар давоми 24 соат дар маҳалли истифодабаранда таъмир карда шавад;
6. Мунтазам одамонро ба мизоҷон фиристед, то барои муштариён омӯзиши таъмир ва хидматрасониро ройгон гузаронанд.
7. Ба ҳар як дархост посух гӯед, мунтазам боздид кунед ва хидмати якумрӣ пешниҳод кунед;
8. Пас аз ба охир расидани мӯҳлати кафолат, ширкат нигоҳдории якумрӣ ва пайгирии таҷҳизотро амалӣ намуда, лавозимот ва хидматҳоро бо нархи арзиш таъмин мекунад;
9. Мувофиқи стандарти идоракунии сифати хизматрасонӣ, ширкати мо барои истифодабарандагон ӯҳдадориҳои зерини хидматрасонии пас аз амалиётро пешниҳод мекунад:
| Шумораи пай дар пай | Мазмуни хидматрасонии техникӣ | Вақт | Шарҳ |
| 1 | Файли параметрҳои таҷҳизоти корбарро таъсис диҳед | Пеш аз рафтан аз завод | Идораи минтақавӣ барои иҷро ва пешниҳод ба штаб масъул аст |
| 2 | Файли параметрҳои таҷҳизоти корбарро таъсис диҳед | Баъди ба истифода додан | Идораи минтақавӣ барои иҷро ва пешниҳод ба штаб масъул аст |
| 3 | Пайгирии телефон | Таҷҳизот як моҳ кор мекунад | Маълумоти амалиётро фаҳмед ва онро ба штаб сабт кунед |
| 4 | Боздид аз сайт | Таҷҳизот се моҳ кор мекунад | Ҳолати кори ҷузъҳоро дарк кунед ва операторони корбарро дубора омӯзед |
| 5 | Пайгирии телефон | Таҷҳизот шаш моҳ кор мекунад | Маълумоти амалиётро фаҳмед ва онро ба штаб сабт кунед |
| 6 | Боздид аз сайт | Тачхизот дах мох кор мекунад | Ба нигоҳдории таҷҳизот роҳнамоӣ кунед ва ба операторон барои иваз кардани қисмҳои фарсуда омӯзонед |
| 7 | Пайгирии телефон | Як сол истифода бурдани тачхизот | Маълумоти амалиётро фаҳмед ва онро ба штаб сабт кунед |